Términos y condiciones

Uso del sitio

Al usar sstauditiva.com usted acepta estos términos. El contenido del sitio, incluido el blog, es informativo y educativo.

Productos y servicios

• Documentos SST: plantillas, matrices, formatos descargables.
• Protección auditiva: protectores de stock con envío nacional.
• Piezas a medida: protectores e in-ear elaborados con la impresión del oído, con valoración previa.
• Servicios: asesoría SST, atención clínica, sesiones para estudiantes. Se acuerdan mediante una propuesta o una cita.

Documentos digitales

Los documentos son modelos de apoyo. Cada empresa debe adaptarlos a su realidad, a su matriz de riesgos, a la normativa vigente. Su uso no sustituye la asesoría de un profesional ni garantiza el cumplimiento de requisitos legales.

Licencia de uso

Al comprar un documento recibe una licencia personal, no exclusiva, para usarlo en su trabajo o en su empresa. No puede revenderlo, compartirlo, publicarlo ni distribuirlo, ni total ni parcialmente.

Productos físicos

La disponibilidad, los tiempos de envío, los costos de envío se informan antes de pagar. La atenuación que indica el fabricante es una referencia de laboratorio: la atenuación real depende del ajuste y del uso. Para un puesto de trabajo, la selección del protector debe partir de la exposición medida.

Piezas a medida

Las piezas a medida requieren una valoración previa del oído en consulta, en Popayán. Si la valoración indica que no es seguro tomar la impresión, no se elabora la pieza.

Anticipo y pago

• Después de la valoración y la toma de impresión, el pedido se confirma con un anticipo del 60 %. El 40 % restante se paga a la entrega.
• Si la valoración indica que no es seguro tomar la impresión, no se cobra anticipo.
• Antes de enviar la impresión al laboratorio, el pedido se puede cancelar con reembolso total del anticipo.
• Una vez enviada la impresión al laboratorio, el anticipo no es reembolsable: la pieza se fabrica con la forma de su oído y no puede destinarse a otra persona.
• El plazo estimado de entrega se informa al confirmar el pedido.

Ajustes

El servicio incluye un ajuste o una reelaboración sin costo dentro de los 30 días siguientes a la entrega, cuando la falla se deba a la elaboración o al ajuste. Los cambios de diseño solicitados después de confirmar el pedido pueden tener un costo adicional.

Citas y sesiones

• Las citas clínicas y las sesiones para estudiantes se pueden cancelar o reprogramar sin costo con al menos 24 horas de anticipación.
• Las reuniones de asesoría para empresas, con al menos 48 horas de anticipación.
• Con menos tiempo de aviso, o si no asiste, el valor pagado no es reembolsable.
• Si la cita se cancela por parte de SST Auditiva, se reprograma o se reembolsa el valor total.
• Si la cita inicia tarde por retraso del paciente, termina a la hora prevista.
• Los paquetes de sesiones tienen una vigencia de 90 días desde la primera sesión.

Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). El pago se procesa a través de una pasarela externa. Los documentos digitales se entregan en línea tras confirmarse el pago.

Información clínica

La información del sitio es de apoyo. No reemplaza la valoración clínica: un diagnóstico requiere evaluar a la persona. Las herramientas interactivas del sitio, como el audiograma o la calculadora de exposición, son ilustrativas.

Propiedad intelectual

Los textos, plantillas, imágenes, logotipos del sitio pertenecen a su autor, salvo que se indique otra cosa. No se pueden copiar ni reproducir sin autorización.

Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener la información actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores. No somos responsables por decisiones tomadas solo con base en el contenido del sitio.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. No limitan los derechos que la ley reconoce al consumidor. Contacto: contacto@sstauditiva.com.